Les premiers contacts avec un réseau de franchises sont souvent très encourageants. Le rôle du commercial en charge du recrutement (qui porte souvent le titre de « directeur du développement » est de mettre à l'aise les candidats et de leur présenter le franchiseur sous le jour le plus positif possible. Afin d'obtenir une vue complète de l'enseigne, un futur franchisé devra être prêt à poser de nombreuses questions. En voici une liste non exhaustive.
Les questions concernant l'enseigne et le réseau
1. Expliquez moi le concept en termes simples.
2. En quoi le concept est il unique, et supérieur à ceux de la concurrence ?
3. Comment le savoir faire de l'enseigne est il transmis ?
5. Quel est le profil type du franchisé recherché par l'enseigne ?
6. Définissez le marché visé par la marque.
7. Quels sont les avantages concurrentiels des produits et des services de l'enseigne ?
8. Comment se place le réseau face à la concurrence ? Pourquoi ?
9. Quels sont les avantages du réseau du point de vue du franchisé ?
10. Comment cette offre se place-t-elle par rapport à celles de vos concurrents ?
Les questions ayant trait aux aspects financiers
11. Quels biens et quels services vais-je recevoir en échange de mes droits d'entrée ?
12. À combien s'élèvent les royalties ?
13. Les redevances sont-elles mensuelles, bimestrielles, trimestrielles ?
14. À quels services correspondent les royalties ?
15. Combien la redevance publicité coûte-t-elle ?
16. Quel type de publicité est couvert par ces sommes ?
17. Quels sont les détails des chiffres d'affaires des nouveaux franchisés ?
18. Quels sont les revenus des nouveaux franchisés, année après année ?
19. Quel est le seuil de rentabilité ?
20. Le coût de la formation continue est-il compris dans les redevances ?